Im Laufe des Jahres 2021 beginnen die Verpackungshersteller langsam den Übergang zu normalen Arbeitszeiten ohne Kurzarbeit. Einstellungsprozesse wie Onboarding und Schulungen, die viele Unternehmen während der Pandemie vernachlässigt haben, müssen möglicherweise neu belebt und umstrukturiert werden.
Erst in der vergangenen Woche haben wir mit einer Führungskraft eines Herstellers von Lebensmittelverpackungen über ihre Arbeitsprobleme im vergangenen Jahr und Pläne für 2021 gesprochen. Obwohl sie sich an die empfohlenen Richtlinien hielten und ihre Belegschaft extrem sicher hielten, kämpften sie mit Arbeitskräftemangel, weil die Menschen sich um Familienmitglieder kümmerten, Angst hatten, zur Arbeit zu kommen oder dem Virus ausgesetzt zu sein, und zu Hause in Quarantäne bleiben mussten. Er sagte, sie hätten hart daran gearbeitet, die Menschen wieder in Arbeit zu bringen, einschließlich Lohnerhöhungen, strengen Reinigungsprotokollen und Social-Distancing, aber erwarten, dass ihre Arbeitsherausforderungen anhalten.
In einem kürzlich erschienenen Artikel haben wir einige der Herausforderungen im Bereich der Humanressourcen erörtert, mit denen die europäische Verpackungsindustrie derzeit konfrontiert ist. Ich möchte diese Fragen ein bisschen weiter untersuchen und sie mit einem anderen kürzlich veröffentlichten TBM-Artikel über den Zusammenhang zwischen einem überlegenen Humankapitalmanagement und seinen Auswirkungen auf die operative Leistung und Verbesserung verknüpfen.
Menschen während dieser Pandemie produktiv zu halten bedeutet, sie sicher und gesund zu halten. Bis Impfstoffe weit verbreitet und verabreicht sind, erfordert eine erhöhte Sicherheit am Arbeitsplatz die Befolgung empfohlener Gesundheitsprotokolle über Belüftung und physische Trennung sowie Personalpolitik, die Menschen nicht dafür bestraft, zu Hause zu bleiben, wenn sie unwohl sind.
Vor der Pandemie, vor allem in den stärker entwickelten Ländern, hatten die Hersteller einen chronischen Arbeitskräftemangel zu bewältigen. Mit den heute höheren Arbeitslosenquoten ist die Dringlichkeit des Problems des Arbeitskräftemangels vorübergehend zurückgegangen, aber es wird nie verschwinden. Die Suche, Einstellung und das Halten der besten Talente auf allen Ebenen – Führungskräfte, Manager, Vorgesetzte, technische Spezialisten und die Werkstatt – erfordert immer zusätzlichen Aufwand und eine gut umgesetzte HR-Strategie.
Aus diesem Grund – genau wie jeder Kerngeschäftsprozess – muss die HR-Performance gründlich gemessen und analysiert werden. Zu diesen Metriken gehören:
- Fehlzeiten
- Fluktuation und Aufbewahrung durch Abteilungsleiter, Produktionslinie und Schicht
Um das Humankapitalmanagement zu verbessern, können sich Hersteller nicht nur auf einen Bereich konzentrieren, wie das Onboarding. Der gesamte Prozess muss analysiert und optimiert werden.
Retention beginnt an der Spitze des Talenttrichters
Gute Mitarbeiter zu halten beginnt mit der Talentakquise. Dazu gehört eine klare Kommunikation der Arbeitsplatzanforderungen und Leistungserwartungen sowie die konsequente Prüfung von Kandidaten. Training ist eine weitere wichtige Aktivität, die einen großen Einfluss auf die Bindung zur Firma hat. Im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie einige Kunden ihre Verwendung von Point-of-Use-Videoanweisungen erweitert haben, um den persönlichen Kontakt zu reduzieren und Schulungen anzubieten, wo und wann sie am dringendsten benötigt werden.
Die Kultur der Fabrik beeinflusst stark die Fehlzeiten- und Beibehaltungsraten. Unabhängig von der Unternehmensmission, Kultur und Führungsbotschaften – wie jeder, der jemals einen “schlechten Chef” hatte – kann die Unternehmenskultur innerhalb eines Unternehmens je nach individuellen Management-Fähigkeiten und -Stilen erheblich variieren.
In jeder Organisationsgröße ist Kultur eine Funktion von Managementpraktiken und täglichem Verhalten. Werksleiter müssen effektives Verhalten und Praktiken demonstrieren. Diese Praktiken umfassen tägliche Board-Walks, Leader-Standardarbeit, Kata-Coaching, mehrschichtige Audits und schnelles Reagieren auf Anomalien. Das Managementverhalten sollte eine problemlösende Denkweise widerspiegeln, die Schuldzuweisung vermeidet und Energie auf die Behebung defekter Prozesse konzentriert, indem sie die Ursachen dafür finden.
Die Institutionalisierung disziplinierter täglicher Managementpraktiken wird Leistungsverluste beseitigen und damit den Fortschritt nach vorn aufrechterhalten. Die Effektivität eines Managementsystems hängt davon ab, wie gut es die Erreichung der täglichen Leistungsziele unterstützt und wie gut die täglichen Aktivitäten mit der Unternehmensstrategie und den Jahreszielen in Einklang stehen.
Effektive Managementsysteme nutzen Audits und ständiges Coaching, um Disziplin zu gewährleisten und Konsistenz zu verstärken. Dies kann regelmäßige, formale Bewertungen erfordern, die jeden Manager und Geschäftsbereich nach dem Grad bewerten, in dem er die gewünschten Praktiken verwendet und befolgt.
Wenn die Weltwirtschaft 2021 aus der Pandemie hervorgeht, wird die Korrektur schlecht funktionierender HR-Prozesse einen großen Einfluss auf die Erreichung der Ziele für die operative Verbesserung haben und darauf, wie schnell eine Organisation vorankommen und wachsen kann.
